Présentation

    Le bloc de compétences 1 Support et mise à disposition des services informatiques vise à acquérir les compétences nécessaires à l’exercice d’activités de support et de mise à disposition de services informatiques pour répondre aux besoins d’une organisation cliente.

    CONTEXTE PROFESSIONNEL

    Vous travaillez pour le compte d’une entreprise de services du numérique qui intervient auprès de différentes entreprises clientes pour assurer des missions d’assistance informatique de premier niveau.

    COMPÉTENCES VISÉES

    • B1.1 : Gérer le patrimoine informatique
    • B1.2 : Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution
    • B1.3 : Développer la présence en ligne de l’organisation
    • B1.4 : Travailler en mode projet
    • B1.5 : Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
    • B1.6 : Organiser son développement professionnel